La shein revolūcija nezina ierobežojumus. Dibināts 2008. gadā, tas nonāca Spānijā pirms dažiem gadiem un kopš tā laika ir maz cilvēku, kas nezina šo slaveno Ķīnas izcelsmes apģērbu interneta veikalu. Tā panākumu pamatā ir produktu piedāvāšana par nepārvaramām cenām, kuras ir grūti notriekt, tādējādi sasniedzot pārdošana gigantisks.
Ja esi viens no tiem, kas veikalā kaut ko iegādājies, bet vajag palīdzību Ja jums ir kādi jautājumi vai problēmas, šodien mēs jums pateiksim visus veidus, kā ar viņiem sazināties, lai viņi atrisinātu jebkuru negadījumu vai jautājumu. Ņemt vērā.
Kā sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu: pieejamās iespējas
Ir vairāki veidi, kā sazināties ar Shein cilvēkiem, taču visos vienmēr ir (gandrīz) būtisks pirmais solis: jābūt klienta kontam un jābūt reģistrētam ar to, lai pārvietotos pa opcijām savā vietnē.
Taisnība, ka varat, piemēram, apmeklēt FAQ, to nedarot, taču, lai ērti pārvietotos starp dažādām opcijām un izvairītos no peldošā loga, kas aicina reģistrēties, lai parādās vairākas reizes, tas jādara no sākuma.
FAQ
Šeinam ir jautājumu un atbilžu sadaļa, kas var būt ļoti noderīga, lai atrastu jūsu problēmas risinājumu. Tas sastāv no meklētājprogrammas, ar kuru varat tieši uzrakstīt tēmu, kas attiecas uz jums, un vairākām sadaļām ar lielu daudzumu uz bieži uzdotajiem jautājumiem jau ir atbildēts -Ja nopietni, tad tev būs (ļoti) grūti neatrast tur to, ko meklē.
Varat meklēt vaicājumos, kas saistīti ar tālāk norādīto tēmas:
- Problēmas ar pasūtījumu
- Piegāde
- Atgriešana un naudas atgriešana
- Apmaksa un akcijas
- Produkts un krājumi
- Konts
- Juridiskais/drošība un privātums
- Plašsaziņas līdzekļi/CSR
- Ieteikums/strīds.
Lai piekļūtu FAQ, varat noklikšķināt uz šī saite vai dodieties uz galvenais tīmeklis un augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz austiņu ikonas. Pēc tam noklikšķiniet uz FAQ un viss.
Shein klientu apkalpošana (un tiešraides tērzēšana)
Otra iespēja, kas jums ir, jo īpaši, ja runa ir par kaut ko tieši saistībā ar jūsu jau veiktu pasūtījumu, ir doties uz klientu apkalpošanas dienestu. Priekš ieiet viņš:
- Ieejiet oficiālajā Shein vietnē
- Pārliecinieties, vai esat pieteicies ar savu kontu
- Pieskarieties austiņu ikonai augšējā labajā stūrī
- Klientu apkalpošanas sadaļa tiks ielādēta tieši
Šajā sadaļā ir tas, kas jums ir tērzēšana ar botu kas sniegs jums atbildes uz jūsu jautājumiem jebkurā diennakts laikā. Tos var ierakstīt komentāru lodziņā vai arī noklikšķināt uz vienas no parādītajām ikonām, piemēram, “Paātrināt piegādi”, Ātra atgriešana vai Izsekošana.
Neviens no tiem netiks atbildēts, ja sistēma konstatēs, ka jums nav izpildīts neviens pasūtījums, paturiet to prātā. Un, ja pienāks brīdis, kad nevarat saņemt atbildi, jums būs iespēja sazināties ar aģentu, lai pārvaldītu jūsu vaicājumu. Tas ir vienīgais veids, kā runāt ar cilvēku, jo pašlaik Šeinam nav klientu apkalpošanas pa tālruni.
elektroniskais pasts
Lai gan Shein ir pieejama arī iespēja nosūtīt e-pastu mēs viņai īpaši neticam. Viņš domā, ka tā joprojām ir uzruna plašai sabiedrībai (pakalpojums [at] shein.com), kurā viņi saņems tik daudz e-pastu, ka to pārvaldīšana un filtrēšana noteikti ir diezgan sarežģīta.
Ja, neskatoties uz to, vēlaties to izmēģināt, mēs iesakām tēmā skaidri norādīt problēmu, kas uztrauc jūs kopsavilkumā un pasūtījuma numuru (ja jums tāds ir), un nonākt līdz punktam e-pasta ziņojuma pamattekstā. jūsu lieta.
Sociālais tīkls
Sazināties, izmantojot sociālos medijus, ir vēl grūtāk nekā e-pastā Mēs arī jums neiesakām. ja jums ir īpaša problēma, uz kuru nepieciešama ātra reakcija. Tomēr mēs atstājam jums saites uz visiem viņu sociālo mediju kontiem zemāk:
- Instagram: https://www.instagram.com/shein_spain
- Tik Tok: https://www.tiktok.com/@shein_official
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- X: https://x.com/shein_official
- Pinterest: https://www.pinterest.es/sheinofficial/
- YouTube: https://www.youtube.com/@sheinofficial
Padomi, kā sazināties ar Šeinu
Kā vienmēr, mēs sniedzam jums dažus papildu padomus, kas jāņem vērā, sazinoties ar Šeinu:
- Pirms sazināties, izmantojot tērzēšanu, rūpīgi meklējiet FAQ: Jūs ietaupīsit laiku, ja tās datubāzē atradīsit vajadzīgo, nekonsultējoties ar robotprogrammatūru vai aģentu.
- Ja tas tā ir, vienmēr turiet to pa rokai jūsu pasūtījuma numurs jo, ja runājat ar aģentu, iespējams, ka viņš lūgs jums atrisināt jūsu jautājumu.
- Izskaidrojiet savu problēmu tieši, bet sniedziet visu informāciju INFORMACION ko uzskatāt par būtisku.