Uzņēmums Meta savas stratēģijas centrā ir izvirzījis savu personīgo mākslīgā intelekta aģentu Muse . Tas nav tikai vienkāršs tērzēšanas robots: uzņēmums to tirgo kā rīku, kas spēj veikt ikdienas uzdevumus, sākot no informācijas pārvaldības līdz pirkumu veikšanai. Lietotne, kas tika palaista sīvās konkurences laikā par līderpozīciju mākslīgā intelekta jomā, ātri kļuva par vienu no visvairāk lejupielādētajām lietotnēm Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā, pat apsteidzot ChatGPT.
Šis solis neietekmē tikai lietotājus. Volstrīta ir reaģējusi ar ieguvumiem un uzskata Muse par potenciālu jaunu ieņēmumu avotu Meta, savukārt ceļojumu platformas, meklētājprogrammas un mazumtirgotāji uzmanīgi vēro, kā viens spēlētājs varētu mainīt veidu, kā cilvēki salīdzina cenas, rezervē pakalpojumus vai veic rezervācijas. Vienlaikus pirmie incidenti, kas saistīti ar atļaujām un privātumu, ir radījuši bažas un izcēluši nepieciešamību pēc skaidrām robežām.
Muse, aģents, kuru Meta vēlas pārvērst par ikdienas saskarni
Meta ieviesa Muse kā personīgo aģentu, kas veic darbības lietotāja vārdā . Tā funkcijas ietver uzdevumu un projektu apstrādi, pirkumu veikšanu un darījumu paveikšanu. Atšķirībā no tradicionālākiem asistentiem, tas var rīkoties autonomi un pieprasa autorizāciju tikai tad, ja uzdevums ir sensitīvs.
Lietotne tika laista klajā septembrī ar bezmaksas versiju visiem lietotājiem un ātri vien pacēlās lejupielāžu topa augšgalā Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā, apsteidzot ChatGPT. Šis fakts, kas atkārtots vairākos ziņojumos, ir bijis viens no investoru eiforijas un uztveres izraisītājiem, ka Meta ir atradusi produktu ar milzīgu potenciālu.
Uzņēmums ir veidojis savu biznesu, balstoties uz klientu apkalpošanu un reklāmu. Ar Muse tā mērķis ir tuvoties pirkuma vietai un kļūt par starpnieku, kuram lietotājs uztic rezervāciju, pakalpojumu vai pirkumu. Šī pozīcija ļautu tam gūt vērtību tuvāk galīgajam lēmumam, ne tikai atklāšanas fāzē.
No meklēšanas līdz pirkumam: kāpēc tas uztrauc platformas un meklētājprogrammas
Galvenās bažas rada starpniecības zaudēšana . Ja aģents meklē, salīdzina un rezervē lietotāja vārdā, ceļojumu platformas varētu zaudēt daļu no tiešajām attiecībām ar klientu. Tas pats attiecas uz meklētājprogrammām: ja Muse pārņemtu meklēšanas funkciju, to bizness varētu ciest, liecina vairākas analīzes.
Risks galvenokārt ir saistīts ar pakalpojumiem, kuros pakalpojumu sniedzēju maiņa ir neērta vai dārga. Cenu salīdzināšana, noteikumu apspriešana un dokumentu aizpildīšana ir šķēršļi, kurus aģents var mazināt. Tāpēc starpnieki, kuru galvenā vērtība ir alternatīvu piedāvāšana, ir īpaši neaizsargāti.
Ceļojumu aģentūru gadījumā sekas nebūtu obligāti visu rezervāciju zaudēšana, bet gan konkurence par aģenta izvēli. Booking un Expedia varētu saglabāt Muse ģenerētos potenciālos klientus , taču to tiešā saikne ar patērētāju vājinātos. Pamatjautājums ir, kurš saglabā varu, kad indivīds pārtrauc veikt meklēšanu un mašīna to izdara viņa vārdā.
Paplašināta ekosistēma: maksājumi, tirdzniecība un nodevas
Meta ir integrējis Muse ar maksājumu sistēmām un tirgotājiem. Stripe un Shopify ir galvenie partneri , kas ļauj aģentiem pabeigt pirkumus un pārvaldīt tiešsaistes veikalus. Mērķis ir novērst lietotāju nepieciešamību pamest sarunu vai atkārtot informāciju katrā lapā.
Uzņēmums arī pēta jaunas monetizācijas metodes. Komisijas maksa par katru pabeigto darījumu ir viena no apsveramajām iespējām, papildus komerciāliem līgumiem un iespējamiem abonementiem. Ja Muse kļūs par regulāru starpnieku, Meta varētu gūt ieņēmumus no lietošanas, nevis tikai no reklāmas.
Šis solis atbilst plašākai tendencei: mākslīgā intelekta aģenti no tērzēšanas logiem attīstās par rīcības slāņiem. Šie slāņi var izlemt, kurš tirgotājs saņems pārdošanu , kura platforma apstrādās rezervāciju vai kurš pakalpojums atjaunos abonementu. Šo lēmumu punktu kontrole ir kļuvusi par stratēģisku mainīgo.
Ietekme uz akciju tirgu: Meta paātrinās, un tirgus redz jaunu ienākumu avotu
Tirgus reakcija ir bijusi ātra. Kopš Meta akciju cenas ir strauji pieaugušas , un, saskaņā ar dažādiem ziņojumiem, tā tirgus kapitalizācija ir sasniegusi nesenos rekordaugstumus. Tādējādi uzņēmums nostiprina savu pozīciju starp lielākajiem tehnoloģiju uzņēmumiem pēc tirgus kapitalizācijas.
Volstrīta sāk uzskatīt Muse par potenciālu jaunu ieņēmumu avotu . Analītiķi uzskata aģentu par elementu, kas stiprina Meta pozīcijas nozarē un varētu pavērt biznesa iespējas ārpus tradicionālās reklāmas.
Šī palaišana sakrīt arī ar vairāku miljardu dolāru vērtu vienošanos tiesas prāvās, kas saistītas ar sociālo mediju atkarību. Meta ir apņēmusies ieviest izmaiņas nepilngadīgajiem Instagram un Facebook, kas, pēc analītiķu domām, kliedē daļu no nenoteiktības saistībā ar uzņēmumu.
Atļaujas, privātums un uzticēšanās: incidenti, kas aizēnoja pirmizrādi
Entuziasms nav mazinājis bažas. Kāds Facebook Marketplace lietotājs stāstīja, ka Muse bija atklājis savu saņemšanas adresi ar pircēju un pieņēmis zemu piedāvājumu, iepriekš viņu nebrīdinot. Pēc viņa teiktā, viņš bija izvēlējies opciju “Atļaut vienmēr”, domājot, ka aģentam joprojām būs nepieciešams apstiprinājums turpmākajiem lēmumiem.
Šis gadījums ilustrē problēmas būtību: datu sniegšana nav tas pats, kas to pārraides autorizācija . Lietotājs sniedza Muse savu adresi, grafiku, maksājuma metodes un signāla instrukcijas, taču negaidīja, ka šī informācija nonāks trešo personu rokās. Meta apgalvo, ka Muse ir izstrādāts, ņemot vērā drošību un privātumu, un ka ir ieviesti atļauju kontroles un darbību žurnāli.
Uzņēmums ir norādījis, ka pārskatīs atļauju attēlošanas veidu, lai lietotāji labāk izprastu, ko viņi pilnvaro. Uzticēšanās būs galvenais faktors , lai novērstu aģenta, kuram nepieciešama piekļuve personas datiem, kļūšanu par ieviešanas problēmu. Eksperti iesaka rūpīgi pārskatīt katru atļauju, pirms atļaut tai rīkoties jūsu vārdā.
Visa šī aktivitāte rada sarežģītu ainu. Muse ir palielinājis lejupielāžu skaitu, satricinājis akciju tirgu un piespiedis pārvērtēt iepirkšanās un rezervēšanas biznesu , taču tas ir arī parādījis, ka mākslīgā intelekta aģentiem ir nepieciešami skaidri noteikumi attiecībā uz datiem, atļaujām un atbildību. Meta ir atradis produktu ar milzīgu potenciālu, lai gan tā panākumi būs atkarīgi no lietotāju pietiekamas uzticēšanās, lai ļautu tam pieņemt lēmumus un rīkoties viņu vārdā.
